對於客戶而言 我是這樣交車的
nature


許多銷售顧問都有交車經驗,對於業務本身而言,是一項單獨的清點、確認動作,但對於車主而言,這是一件相當開心的事情,當然每一位車主也都會滿心期待愛車完美無暇!

許多年前,當我自己買了人生的第一部車,從訂車到交車的這段期間,其實也是將常透過電話聯絡業務自己的車輛配備、到港以及交車時間,其實過程是頻繁且複雜的,所以從消費者轉到提供服務的Audi銷售顧問後,我非常瞭解客戶對於愛車的期盼與心情。

2017 A3交車For Scott

因此每一輛交車作業都格外謹慎,從客戶下訂、選配後,隨即開啟了與客戶溝通的無間斷回報,包含車輛產線安排狀況、運輸狀況、配備確認等過程皆詳細回報,客戶本身從訂車到交車的過程中幫然就備感信任與安心!

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此次客戶沈先生,是位年輕有為的企業主管,本身從事與業務相關的工作,因此相當瞭解業務面與客戶端應建立信任的溝通方式,前來賞車試乘充分瞭解需求之後,對於1.4升增壓動力150hp最大馬力兼顧性能與油耗,搭配換檔敏捷的S-Tronic雙離合器七速手自排變速箱,同時對於運動化的S-Line套件情有獨鍾,可滿足年輕動感的外觀偏好,故決定以A3 35TFSI作為平時的代步車,當然Audi科技與高度安全性的優異品質亦讚不絕口。每當幫客戶順利完成交車作業,其實心裡的滿足並不是單純一件Case完成了,而是車主臉上滿意且開心地將車輛開出交車中心,這種成就感才是身為銷售顧問服務價值與承諾的開始。

2017 A3交車For Scott

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