人說：「隔行如隔山」。一位賣童書的業務員，轉行賣賓士車，結果會是成功、還是悲劇收場？雖然同樣是把東西賣出去，但兩者的銷售對象與商品價值可是天差地遠，要叫人樂觀單純地相信國小老師說的：「有志者事竟成」好像有點難！

不過，這不就是幹業務這行吸引人之處嗎？在競爭激烈的銷售戰場上廝殺，總不欠缺現實與殘酷，但更不乏激勵人心的翻身故事，你知道世界上有很多成功人士與億萬富豪都是從業務員做起的嗎？連愛因斯坦都說：「如果能再活一次的話，我寧願當個業務員而不是理科學生！」

中華賓士銷售顧問劉炯宏從當年的童書業務員轉行賣車，至今已有14年！當時的他當然知道賣書跟賣車差很大！但那張投出去3年後才等到回覆的履歷，激勵他把握這人生中難得的機會。多年下來，透過不間斷的學習與經歷，努力創造差異化並展現自己的價值，現在的劉炯宏早已是中華賓士銷售團隊的超級業務顧問。

如何創造自己的價值？他舉例，同樣在客戶面前遞出一杯水，是冷是熱？要不要氣泡？是不是態度謙和？有沒有笑臉迎人….不懂的人可能會說，不過就一杯水哪來這麼多毛？劉炯宏說，把事情做對只是基本，更重要是把事情做到好！什麼叫做好？劉炯宏認為，得要有同理心，站在對方的位置去想，盡可能的去關注到每個細節，給他真正需要的，最後贏得客戶的信任。

像Mercedes-Benz這樣高端品牌的客人，多半是見多識廣、閱人無數的老闆或高階管理人，他們講究效率，因此要精準快速提供客戶所需要的。他們甚至會暗中默默地給業務員考試、打分數，這時，業務人員本身有沒有多多自我充實就顯得十分重要了！賓士在這方面花很多時間及成本，為業務員開辦教育訓練，透過實戰課程讓業務員深刻了解產品，精準地將產品科技與精神傳遞給客人，讓銷售不是只有話術，而是鏗鏘到位、擲地有聲的滿滿說服力。

對於想投身豪華車銷售領域的年輕人，劉炯宏有何建議？他說，這時代每個人都想快速成功，但其實還是要確實打好基礎，一步一腳印、把它當事業來做，更重要的是要能吃得了苦！「一年到頭，我真正休假的日子大概只有除夕跟初一！」劉炯宏自信而驕傲地說，因為客戶找你，不會挑時間的，你得隨時on call！想接受挑戰嗎？！中華賓士歡迎你！

銷售汽車廠牌：MERCEDES-BENZ
服務地址：台北市民生東路三段129號
手機號碼：0915029328