提到品牌精神這件事，往往能夠使消費者在短時間內快速熟識的方式，從中了解產品本身所帶來的特色，尤其是日系車廠SUZUKI秉持著「GO UNIQUE」品牌精神，在追求技術精進與進化的同時，賦予充滿個性化的新世代車款令人印象深刻，伴隨著全新第四代JIMNY上市之後，外觀上維持著經典方正的造型以及強悍的越野性能，受到許多越野車迷們的愛戴，因此近年來在國內汽車銷售市場中屢創佳績，在道路上能見度也愈來愈高，對於銷量逐年成長的情況下，不經好奇SUZUKI後勤服務體系是如何與消費者進行溝通的。



實際參訪台北民族所，看到業代朋友們正開著早晨會議，針對自家車款進行詳細解說，且面對客人所提出的問題時，該如何去回應並解除心中疑慮是非常重要的，普遍來說會議進行中的刻板印象都是較為嚴肅，但是在這裡有別於以往的開會氛圍，有說有笑的彼此間非常和樂，如果不提醒你這是在開會，還以為自己身處在大型家族會議之中，也許是同事間長期相處下來如同家人般的革命情感，使整體團隊氣氛增添了一份溫馨感。

SUZUKI葳立汽車台北民族所為全功能4S據點，包含整車銷售(Sale)ˋ零配件(Sparepart)ˋ售後服務(Service)ˋ資訊回饋等(Survey)，隨著市場逐漸成熟提供明亮的賞車環境ˋ乾淨整潔的維修區域ˋ充足的零配件供應及迅速即時的跟蹤服務體系，無論在軟硬體都更為精進提升，也希望能加深擴大在地化經營，致力於提供超越客戶期待的全方位需求。

好的工作氣氛才能帶出好的成績-李宜芳 經理

李宜芳 經理提及，由於展示間較新的關係初期僅有兩位是SUZUKI的業代，出現人手不足的情況下勢必要招募新血加入，有從其它品牌進來的業代，也有剛出社會的新鮮人，面對車輛規格以及配備較不熟悉的狀況，因此在前期培養上來說相當艱辛，一年多來透過每週的教育訓練，其中包含SOP流程、自主性開發業務等等，在宜芳的帶領之下團隊逐漸愈來愈成熟，且能達到公司所訂下的業績目標，同時也會帶著手下業代們一起出遊放鬆維繫感情，不論是在帶人或管理方面確實是不遺餘力的在付出。

凡是親力親為並主動關心車況-陳啓田 廠長

陳啓田 廠長表示，從事汽車維修已長達28年，台北民族所於106年九月開廠服務至今，一開始在雷諾、三菱、HONDA一直到SUZUKI資歷非常豐富，在當兵時期是維修軍用車，而長官非常重視保養的環節，對比一般人在維護上可以說是相當嚴謹，由於現代車輛電子零件愈來愈精密的關係相較於外面保修廠，原廠可以提供完整的維修服務使客人更加放心，凡事親力親為的廠長，面對回廠來保養的客人，也會主動上前遞名片關心，適時針對使用車輛習慣進而調整保養時間。





銷售展示中心:SUZUKI葳立汽車 台北民族所
電話:(02)2518-0809
地址:台北市中山區民族東路97之1號
營業時間:周一~週日 08:30~21:00

特別感謝：SUZUKI葳立汽車 台北民族所、李宜芳 經理、陳啓田 廠長