[榮耀之星]品牌情感聖火的傳遞者 -Volvo台北新凱 銷售顧問 李彥賢
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「正因為Volvo是萬事皆以情感來訴諸價值的品牌,與我的人生觀是契合的,所以我才會堅持在此服務。」
這句話出自於目前服務於Volvo台北新凱仁愛展銷中心的專業銷售顧問 – 李彥賢。

這位現年43歲的高挑成熟男子,看上去貌似在第一線銷售顧問領域服務了很久,不過事實不然,彥賢在步入社會之初,係在銀行業服務,在當時的時空背景下,他很幸運地編列在貸款、投資風險管控的部門,讓他可以正常上、下班,且工作內容穩定,一札眼就度過了10年的人生。
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隨著彥賢步入了家庭,過於安穩的生活讓他感覺到自己在職場人生需要一些刺激才能更加地往前邁進,恰好,彥賢的太太在汽車銷售領域服務,也與他分享了工作生活上的點滴,讓彥賢拳頭一握,拋下了10多年在銀行工作所累積的一切,毅然決然轉換跑道踏入未知的領域。

在當時,作為一位初次踏入銷售業界的人而言,會遇到的困難、問題,都被彥賢遇到了,但他沒有因此而放棄,甚至不帶一點出社會有著深厚職場資歷的傲氣,放下身段來學習,終於讓他在Volvo得以一嘗打從心底服務客戶的成就果實。
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當聊起挑選這個品牌的原因時,彥賢說:「的確,對車輛的本質、知識要有所了解,是每個銷售業代要提供優質服務的重要基石,但對我來說最重要的,是Volvo這個品牌,在對外的行銷操作、甚或是用車體驗上,都相當強調情感面的訴求,將每個人嚮往的北歐生活、極簡美學帶入每一款產品上,這也是我會選擇這個品牌的主要原因,而非現在滿坑滿谷的雙B。」

彥賢回憶道,有一對騎著重機的情侶進到展示中心來看車,他並沒有做出任何急迫性的服務,讓客人有壓力,而是慢慢與這兩位對Volvo產品頗為好奇的情侶訴說著Volvo的品牌價值與造車理念,說時遲那時快,他們就主動與彥賢提出體驗需求,最後順利簽約購車,這種親切,沒有壓力的相處之道,或許就是彥賢那有別於其他銷售顧問的待客之道。
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而就在交車後,彥賢也相當「雞婆」地,將售後的服務也納入自己的工作範疇。

「雖然這沒有任何利潤、獎金,但這是我認為我該做到的事。」
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他猶記得一次,有位服務過的客戶在行車路途中發生了擦撞,但當初買車時的保險並非由彥賢處理,而客戶的保險公司也基於利益告知這次車禍無法理賠,彥賢替客戶感到不公,隨即花時間搜集資料,主動與客戶承保的公司洽談,後來成功談到了一筆車輛修繕費用,這位客戶事後也相當感謝彥賢的協助,讓他無需煩惱。
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就此,彥賢就為了Volvo這個品牌服務了超過七年的歲月,中間無論有多少辛酸,他還是想要把這個品牌所想要傳遞的情感面向分享給每一位來看車、試車的客人,他堅信,這種信念,終有一天會獲得客戶的認同,屢試不爽。
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推薦車款:XC60
在同級車中,XC60是少有標配許多貼心科技配備的SUV休旅車款,舉凡Clean Zone、Harman Kardon、符合Level 2半自動駕駛輔助系統等,皆無需讓客戶額外選配,在一眾豪華品牌產品陣容中,是相當有性價比的選擇。
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銷售汽車廠牌:Volvo
服務地址:台北市大安區新生南路一段125號
手機號碼:0926200703
個人專區:Volvo李彥賢