筆者認為，銷售顧問是一個很有趣的領域，遇到各式各樣的顧客不說，每天面臨到的挑戰都是無法透過以往經驗來得以完善解決，這是一項頗為嚴峻的考驗，但同時卻也是這份工作之所以有趣之處，對於目前服務於 Toyota 楊梅所得鄭玉靈而言更是如此。

不過，玉靈會踏入汽車銷售顧問領域，相較於感性面的理想，反倒是為現實生活所迫佔了最主要的原因。「親人的變故是最主要的因素，但我知道自己不能因此而沮喪、墮落，所以我趕緊重拾心情，以現有的方式重整自己的職涯，為了家人也為了自己。」玉靈冷靜深知，要在短時間內讓收入有所增加，「業務」領域絕對是首選，在房產、保險等審視，她卻誤打誤撞進入了汽車銷售領域，不知不覺也歷經了一年。


對於玉靈來說，汽車既非她的興趣，更不是專長，但她自己心裡明白選擇了這份工作所會面臨的挑戰有多巨大，看著面前琳瑯滿目待解決的難題，玉靈靜下心，舉凡產品規格、售價、商談技巧等，她逐項追著前輩們學習，也逐漸形塑出她作為汽車銷售顧問的專業。問起玉靈在這約莫一年來的銷售歷程上，她的優勢是什麼，她不假思索地回答著：「正因為我沒有太多經驗包袱，我也就沒有什麼老練的話術可以對應顧客，我的每字每句，都是我依照顧客的用車需求來提出解方。」當然，一樣米養百樣人，不可能所有顧問都會對這些誠懇字句予以認同，但對於玉靈而言，不管接不接受，她都充滿感激。

以目前的銷售生態而言，玉靈主要以從網路社群平台而接觸到的顧客為主，只要網路上的洽談順利，顧客都願意直接到展示中心下訂簽約，不過，玉靈深知不是每一位網路顧客都會坦誠相對，她猶記得一次，在網路平台上接觸到一位來自高雄的客人，過程相談甚歡，玉靈也不疑有他直接搭上高鐵南下面對面洽談合約，俗不知到站後，顧客也直接爽約、失聯，「老實說，那一刻心情真的非常鬱悶，不只是因為我白花了來回三千多塊的高鐵票，而是信任就這樣被粉碎，算是上了一課吧。」一如玉靈所言，她把這件事情當作上了一課，沒有因此而放棄，也沒有因而改變她對於其他顧客的態度，一如往常，也讓她循序漸進地逐漸獲得顧客認同，業績穩定前進。

「我覺得當銷售顧問需要有非常強韌的心志和動力，因為一切成果都需要靠時間累積，我不後悔進入這個領域，我還是願意相信那些會支持我的每一位客人，只要做好我的事情，我相信終究會有那片屬於自己的天空等著我。」

推薦車款：Toyota Corolla Cross
推薦原因：作為目前的銷售主力，Corolla Cross 可以說是完全切入國內主要市場級距帶，豐富的動力編成與選擇，相當適合小家庭作為日常生活使用。

銷售汽車廠牌：TOYOTA
服務地址：桃園市中山北路一段33號
手機號碼：0968-361244