榮耀之星|以耐心為首,逐步實踐目標!Mercedes-Benz 民生展示中心 銷售顧問 陳暄蕙
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與暄蕙的對談是一個很有趣的過程,縱使是剛剛認識,她的談話風格、語氣、談吐都像極了跟你認識很久的朋友,或許也是這種說不上來的談話模式,讓她縱使面臨品牌缺車的負面態勢下,仍舊能讓每一位客戶信服且願意等待。

暄蕙在學生時期就認知金錢規劃及收入的重要性,因此,她很早就進入職場嘗試,「我剛開始是做百貨銷售人員的工作,主要對內,但真的覺得每天一成不變,總會有悶壞的一天,所以我當下也做出了改變。」在生活的需求下,暄蕙認知到業務性質的工作對她而言或許是個機會,而在此領域中,業務性質的工作莫過於就是賣車、賣房、賣保險,而暄蕙就根據自己的興趣和直覺選擇了車這一行。
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暄蕙所歷經的品牌不在少數,與大多數人一樣從日系、國產品牌入門,對車一竅不通的她,回憶起那段過往只能用艱辛來回應,「才剛剛入行,相關的知識和技能絕對非常不足,我能做的就是土法煉鋼,透過同事、工廠技師來了解各式車輛的基礎知識,花了很多時間,但我覺得很值得。」
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真正讓暄蕙在汽車銷售職涯中有重大節點的,或許是在 Škoda 的服務過程,作為自身第一個服務的進口品牌,暄蕙自感幸運,卻也很為過往自己的努力感到驕傲,在品牌期間,她創下很多特例,其中就是一些較不熱銷的產品在經手她的服務之下都得以成功完成簽訂,問及原因,暄蕙不疑有他,直接了當地回答堅持二字,「還記得有一位客人,她想要幫孩子添購一輛有進口品質,且安全性高的車款,當天,我花了大量時間,把展示中心幾乎所有車款都詳細地介紹給她,最後也成功簽約。」暄蕙認為,縱使耗費大量時間,但能夠協助顧客選出最適合自身使用狀況的愛車,再怎麼樣都值得。
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在 Škoda 的這幾年來,暄蕙逐漸上手,也立下志願要往更豪華的品牌邁進,而 Volvo 便是她踏入豪華領域的第一步,也確實憑藉自己卓越的耐心創下佳績,如今,她已是一位服務於 Mercedes-Benz 的資深銷售顧問,一如前述,面臨疫情、供應鏈失衡與缺車的狀況,她坦言說不緊張是騙人的,「不過滿幸運的是,這期間我遇到很多願意相信我專業的客戶,在我的詳細介紹下,他們願意簽單等車,服務過程中的每一位最後都成功交車,我沒辦法說什麼,就只有滿滿感謝。」對於暄蕙而言,耐心永遠是銷售顧問最重要的職涯課題,認真花時間釐清客戶需求比什麼都還來得重要,往後,她也希望持續在 Mercedes-Benz 穩健服務,持續在銷售人生上發光發熱。
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推薦車款:GLC
推薦原因:GLC 作為中型 SUV 一直都是國內消費者最鍾愛的產品之一,邁入新世代後,也憑藉更卓越的科技與配備,讓產品力更上層樓!
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銷售汽車廠牌:MERCEDES-BENZ
服務地址:台北市民生東路三段129號
手機號碼:0953-258253
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