耐心,是凌駕於專業之上的根本|Ford 新苗汽車 頭份所銷售課長 池煒寧
你可曾想像過,一位有完整社工背景資歷,看似在未來要對弱勢族群付出畢生所愛的人,如今卻是一位獲獎無數的汽車銷售精英?本次訪談的對象池煒寧,與我們分享屬於她獨有的人生故事,她也期望能透過這些歷程,來幫助每一位新進,少走點冤枉路!
自社工系所畢業後,池煒寧起初也確實按照在學時期的安排,陸續於家扶中心、喜憨兒等弱勢團體機構中服務,她認為這三年給大最大的課題,除了保留一顆有愛的心,更是認清現實的機會。「弱勢團體需要大量企業或個人援助,而我們社工除了維持基本開銷以外,現實面就是沒有未來發展性,慢慢地我也學到這點,但別誤會,我依舊熱愛我那三年的種種,只是有時候得向現實低頭。」
不過,池煒寧認為,這三年逐漸學會了如何建立與人溝通的耐心,慢慢地也逐漸愛上與各式各樣的人相處與交流,爾後所待過的環境基本上都需要與人有高頻率的接觸,諸如待了整整八年的科技公司人資部門便是一例。正當以為自己會這樣繼續待下去,煒寧想都沒想到,自己會轉往汽車銷售業界,居然是在高速公路上的危險經歷。
「當時因為工作還有小孩緣故,我需要開一輛日系車通勤,有天在高速公路上忽然發現車子太輕,難以自己控制導致車輛晃動嚴重,也發現自己必須要換車了,我也經過友人介紹,至中古車商挑選自己下一輛車時,才認識了 Ford 這個品牌,也因為這次換車,才發現汽車銷售顧問這個行業或許也適合我也說不定。」
就這樣,煒寧就在板中(板橋中和)服務所正式展開銷售生涯,被問及有無遇到困難,煒寧看得淡,也會心一笑。「進入一個新的領域,包含專業、處理流程、還有最重要的產品,都是需要時間學習吸收,再轉化成我們的專業知能,只要有這些心理建設,一切本來都是正常的。」
對於池煒寧而言,過往作為社工所得到的最大武器,便是耐心。除了來店客與外展等,她也積極耕耘網路平台,在社群上留下自己的足跡,有回覆需求,無論要花上多少時間,她都會努力滿足客戶期待,在短短不到幾個月,她便奪下了鑽石新人頭銜。
多年過去,煒寧為了家人也轉移至新苗頭份展示服務中心服務,作為課長的她在分享經驗給新進人員時,也不吝嗇強調網路生態與經營的重要性,透過社群工具來讓客戶建立口碑,在這快速變遷的時代才會有強而有力的後盾!
「我的每一位客人都願意在社群上分享讓我服務的過程與心得,我當然很感謝每一位顧客,但我更感謝自己能夠用耐心來累積如今的我。」
推薦車款:Ford Focus
推薦原因:Focus 具備多樣性選擇與編成的優勢,無論是自駕、抑或是家用需求,都依定能從車系中選擇自己所愛。
銷售汽車廠牌:Ford
服務地址:苗栗縣頭份市自強路206號
手機號碼:0966-578722
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自社工系所畢業後,池煒寧起初也確實按照在學時期的安排,陸續於家扶中心、喜憨兒等弱勢團體機構中服務,她認為這三年給大最大的課題,除了保留一顆有愛的心,更是認清現實的機會。「弱勢團體需要大量企業或個人援助,而我們社工除了維持基本開銷以外,現實面就是沒有未來發展性,慢慢地我也學到這點,但別誤會,我依舊熱愛我那三年的種種,只是有時候得向現實低頭。」
不過,池煒寧認為,這三年逐漸學會了如何建立與人溝通的耐心,慢慢地也逐漸愛上與各式各樣的人相處與交流,爾後所待過的環境基本上都需要與人有高頻率的接觸,諸如待了整整八年的科技公司人資部門便是一例。正當以為自己會這樣繼續待下去,煒寧想都沒想到,自己會轉往汽車銷售業界,居然是在高速公路上的危險經歷。
「當時因為工作還有小孩緣故,我需要開一輛日系車通勤,有天在高速公路上忽然發現車子太輕,難以自己控制導致車輛晃動嚴重,也發現自己必須要換車了,我也經過友人介紹,至中古車商挑選自己下一輛車時,才認識了 Ford 這個品牌,也因為這次換車,才發現汽車銷售顧問這個行業或許也適合我也說不定。」
就這樣,煒寧就在板中(板橋中和)服務所正式展開銷售生涯,被問及有無遇到困難,煒寧看得淡,也會心一笑。「進入一個新的領域,包含專業、處理流程、還有最重要的產品,都是需要時間學習吸收,再轉化成我們的專業知能,只要有這些心理建設,一切本來都是正常的。」
對於池煒寧而言,過往作為社工所得到的最大武器,便是耐心。除了來店客與外展等,她也積極耕耘網路平台,在社群上留下自己的足跡,有回覆需求,無論要花上多少時間,她都會努力滿足客戶期待,在短短不到幾個月,她便奪下了鑽石新人頭銜。
多年過去,煒寧為了家人也轉移至新苗頭份展示服務中心服務,作為課長的她在分享經驗給新進人員時,也不吝嗇強調網路生態與經營的重要性,透過社群工具來讓客戶建立口碑,在這快速變遷的時代才會有強而有力的後盾!
「我的每一位客人都願意在社群上分享讓我服務的過程與心得,我當然很感謝每一位顧客,但我更感謝自己能夠用耐心來累積如今的我。」
推薦車款:Ford Focus
推薦原因:Focus 具備多樣性選擇與編成的優勢,無論是自駕、抑或是家用需求,都依定能從車系中選擇自己所愛。
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